Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ttavn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ttavn, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại đây — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, xử lý tài khoản và quyền truy cập…

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýQuyền truy cập theo pháp luật địa phương
ttavn Quy định sử dụng dịch vụ tại ttavn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định nạp rút đến chính sách tài khoản — nhóm hỗ trợ tiếng Việt của ttavn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trong tài khoản để hỏi về điều khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ quy định nào áp dụng cho tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email — đội ngũ phản hồi trong thời gian làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp tổng hợp các tình huống thường gặp liên quan đến điều khoản: xác minh Viettel Money, quy trình đóng tài khoản và chính sách rút tiền.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ttavn bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Ttavn áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hoá một chiều — ngay cả nhóm kỹ thuật cũng không đọc được. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch; không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hoá dữ liệu Mọi phiên truy cập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Trước lần rút tiền đầu tiên, ttavn yêu cầu xác minh CMND và ảnh ví điện tử đứng tên bạn. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat.
Cookie và theo dõi phiên Ttavn dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản ttavn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba bị từ chối và số dư có thể bị tạm giữ.

Có, ttavn có thể cập nhật điều khoản. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Cung cấp ảnh CMND còn hiệu lực và ảnh chụp màn hình ví điện tử đứng tên bạn. Sau khi xác minh thành công, các lần rút tiền tiếp theo không cần lặp lại bước này.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu. Ttavn sẽ xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.

Tài khoản bị đóng nếu vi phạm điều khoản: dùng thông tin sai, chia sẻ tài khoản, sử dụng ví bên thứ ba hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.